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Cómo comprar
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Recibirás un email nuestro confirmándote tu pedido.
Información de los productos:
Las prendas se confeccionan con la máxima calidad en un ambiente de trabajo creativo, relajado y familiar. Muchos de los diseños tienen bordados hechos a mano. Algunas de las telas más exclusivas son diseñadas expresamente por la creadora y encargadas para su confección en telares tradicionales de la medina de Tánger. La tela se trata como un lienzo, pues todos los diseños se dibujan a mano sobre ella para posteriormente bordarla con diferentes hilos de colores. De esta forma, cada prenda es única e irrepetible pues aún con aquellas del mismo patrón, presentan las diferencias naturales y propias de un proceso artesanal.
Las producciones son tan limitadas que a veces de un mismo diseño y color se hacen tan solo cuatro o cinco unidades, con lo que se asegura la exclusividad pero evitando que el precio final sea excesivo.
Formas de Pago:
Tarjeta de Crédito a través del TPV virtual
Admite tarjetas Visa, 4B y Mastercard
Transferencia Bancaria a nuestra cuenta IBAN: ES96 - 2095-0334-80-9111380502 swift code: BASKES2BXXX
PayPal
Si dispone de cuenta PayPal puede usarla para abonar el importe del pedido ya se mediante Tarjeta de Crédito o el sistema de prepago.
Formas de Envío:
Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) nunca en apartado de correos. No olvides incluir tu número de teléfono para poderte avisar en caso de incidencias.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos de cada pedido dependen del país de recepción.
Todos los pedidos de fuera de la Comunidad Europea se enviaran en condiciones DDU; esto significa que las tasas y aranceles del país de destino son a cargo del cliente.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y por último si la entrega no puede realizarse debido a la ausencia de receptor en el domicilio indicado el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega de tu pedido y volver a realizar la entrega.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega oscilan entre 4 y 8 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo.
Estos plazos son orientativos y Ojalá! Paloma del Pozo se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a Ojalá Paloma del Pozo a completar la operación en caso de causas ajenas a la empresa.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Puedes solicitar una devolución poniéndote en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección: ojala@ojala.es Una vez confirmada la devolución del artículo, hay que enviarlo con acuse de recibo a la siguiente dirección de correo:
Ojalá Paloma del Pozo
Ojalá Diseño S.L.
C/ de las Huertas 5
28014 MADRID
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 14días desde la fecha de recepción del artículo. Transcurridos esos 14 días no se podrá hacer ningún tipo de cambio y/o devolución.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones siempre van a cargo del comprador.
¿Cómo me devuelven el dinero de mi devolución?
El Vendedor enviará vía email un código por el valor de la devolución (compra realizada) al comprador quien tendrá tres meses para poder realizar otra compra con ese código o se hará una devolución del importe del producto. En este caso los gastos de envío irán a cargo del Comprador
¿Puedo cambiar mis artículos?
Si quieres cambiar un artículo tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
El plazo de cambio es de 14 días desde la fecha de recepción del artículo.
Condiciones aplicables a los códigos promocionales
Cuando se utilizan códigos promocionales según sus términos y condiciones, se aplican a un solo descuento en la compra de un solo producto o a un descuento en un pedido en el período que indica el código promocional.
Los códigos promocionales son personales e intransferibles. Sólo se pueden utilizar para las compras realizadas en el Sitio web. El Cliente no puede vender, intercambiar ni asignar códigos promocionales. El código promocional no se puede cargar ni mostrar a través de sitios web ni otros medios para realizar ofertas públicas, regalos, ventas ni otros intercambios. Los códigos promocionales no se pueden utilizar con fines comerciales.
Sólo se puede utilizar un código promocional por producto y por pedido. Los códigos promocionales no se pueden combinar con ninguna otra oferta o promoción especial.
Los códigos promocionales no se pueden intercambiar por dinero.
El Vendedor se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata si sospecha que se utiliza infringiendo alguna de las condiciones anteriores, se utiliza de cualquier forma incorrecta o si tiene razonas de peso para anularlo.
Validez de las ofertas ("Ofertas promocionales")
Las ofertas promocionales que se muestran en el Sitio web para incrementar la venta de ciertos productos sólo son válidas mientras aparecen en el Sitio web, a no ser que se especifique lo contrario en el mismo.
La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.
Preguntas frecuentes:
¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
En Ojalá! Paloma del Pozo nuestras producciones son muy limitadas. Si véis la indicación "agotado" y os gustaría solicitar el artículo lo mejor es que nos escribáis un email a ojala@ojala.es. Os contestaremos lo antes posible para deciros si eso será posible.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, aunque debes tener en cuenta que muchos de nuestros diseños están elaborados de forma artesanal y ello supone que podría haber pequeñas diferencias en el acabado.
Es importante tener en cuenta que la reproducción de los colores en un ordenador no siempre es exacta. Hacemos el mayor esfuerzo en reproducir los colores de la forma más fiel posible, pero dependiendo del ordenador pueden existir pequeñas diferencias de color.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
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